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Jorge Villalba
Energía de Misiones incorporó un nuevo servicio de información comercial por WhatsApp que permitirá a los usuarios recibir avisos sobre el estado de sus deudas, con el detalle de las facturas pendientes y un enlace para realizar el pago.
La comunicación se realizará exclusivamente desde el número 3764242514, que la empresa ya utiliza para atender reclamos técnicos por cortes de energía y otros inconvenientes en el suministro eléctrico.
Para prevenir estafas, la firma recomendó a los usuarios agendar ese número en sus contactos y verificar que los mensajes relacionados con el estado de deuda provengan de esa vía oficial.
Las notificaciones incluirán el número de conexión del usuario, la cantidad de facturas adeudadas, el monto pendiente y un vínculo para facilitar el pago a través de la web de la empresa.
La iniciativa apunta a mejorar la comunicación con los clientes y advertirles con anticipación sobre las obligaciones pendientes, para evitar que las deudas se acumulen. Energía de Misiones recordó que, una vez vencida una factura impaga, la conexión puede ingresar en proceso de corte.
Reclamos técnicos durante las 24 horas
El número 3764242514 también funciona como asistente virtual para registrar reclamos por cortes de energía y otros problemas del servicio. Está disponible las 24 horas y guía al usuario mediante distintas opciones, además de informar el número de reclamo para facilitar el seguimiento.
La herramienta resulta especialmente útil durante las tormentas, cuando la cantidad de inconvenientes puede saturar las líneas telefónicas del 0800 888 3672.
También continúan disponibles la aplicación móvil Energía de Misiones, para dispositivos Android y iOS, y el sitio oficial www.energiademisiones.com.ar.
Factura digital por correo electrónico
La empresa informó que más de 200 mil titulares de conexiones ya reciben sus facturas por correo electrónico.
Quienes todavía no cuentan con este servicio pueden registrarse desde la página web oficial o mediante la aplicación móvil. Para completar el trámite, solamente necesitan disponer de una dirección de correo electrónico.
La digitalización de estos servicios busca simplificar las gestiones, agilizar la atención y ofrecer a los usuarios más herramientas para controlar sus consumos y obligaciones.
