Jorge Villalba
Este equipo interviene semanalmente en múltiples situaciones vinculadas a crisis emocionales, registrándose en promedio entre 30 y 40 intervenciones, que van desde hechos de alta complejidad hasta asistencias orientadas a brindar contención mediante el diálogo y el acompañamiento.
Este espacio fue creado con el objetivo de brindar acompañamiento inmediato a personas que atraviesan situaciones de crisis o vulnerabilidad, garantizando una intervención integral que priorice el bienestar emocional y la protección de quienes requieren ayuda.
En los casos considerados de mayor gravedad —como intentos de autolesión o situaciones de crisis aguda— se registran aproximadamente entre 8 y 10 intervenciones semanales que requieren una actuación urgente y coordinada entre los operadores del 911, personal policial y los profesionales del área.
El equipo interdisciplinario cumple guardias las 24 horas, lo que permite dar respuesta inmediata ante distintos tipos de situaciones que pueden presentarse tanto a partir de un llamado al sistema de emergencias como mediante intervenciones presenciales.
En todos los casos, el Centro de Operaciones dispone el envío de móviles policiales para constatar cada hecho en el lugar, resguardar a la persona involucrada y facilitar la intervención de los profesionales especializados.
Asimismo, semanalmente se registran entre 20 y 30 intervenciones vinculadas a situaciones donde las personas requieren principalmente asistencia emocional, orientación o acompañamiento a través de charlas de contención. Estas acciones permiten descomprimir momentos de angustia o crisis, brindando escucha activa y herramientas para afrontar la situación que atraviesan.
En muchos casos, cuando una intervención policial detecta que una persona atraviesa un momento de crisis emocional, se articula el traslado hacia las oficinas del área de contención y asistencia. Allí, los profesionales cuentan con un espacio adecuado y preparado para desarrollar entrevistas, brindar acompañamiento psicológico y generar un entorno de escucha que favorezca la estabilización de la persona asistida.
La licenciada Milena Barchuk, psicóloga e integrante del equipo, explicó que cada intervención se aborda de manera individual, considerando las características particulares de cada situación. El trabajo se centra en escuchar, evaluar el estado emocional de la persona y ofrecer herramientas de contención que permitan atravesar el momento crítico de la mejor manera posible.
