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Jorge Villalba
La Dirección General de Violencia, dependiente de la Subsecretaría de Relaciones con la Comunidad, dispone de equipos integrados por psicólogos, abogados y trabajadores sociales. La directora general de Violencia y de la Línea 137, Carolina Caspary, explicó que el objetivo es brindar una primera respuesta profesional y acompañar a la víctima durante el proceso.
“Somos la segunda provincia a nivel nacional en implementar esta línea como política de Estado. Trabajamos las 24 horas, los 365 días del año”, señaló Caspary.
El servicio cuenta además con brigadas móviles en Posadas, Oberá y Eldorado para intervenir ante situaciones de emergencia. Cuando existe un riesgo inmediato, la Línea 137 puede activar la asistencia policial a través del 911, mientras el equipo trabaja con la persona afectada.
La funcionaria explicó que el llamado puede realizarse incluso desde un lugar donde la víctima pueda resguardarse, como un baño, una habitación o la vivienda de un vecino, si se encuentra cerca del agresor.
En esos casos, el procedimiento contempla el pedido de asistencia policial y el acompañamiento de la víctima. El equipo escucha la situación y consulta sobre la decisión de realizar una denuncia. Si la persona decide avanzar, también puede ser acompañada durante ese trámite.
El acompañamiento no necesariamente termina con la denuncia.
Según explicó Caspary, la intervención puede continuar hasta la obtención de medidas de protección, como una prohibición de acercamiento, un botón antipánico o la exclusión del agresor del hogar, de acuerdo con lo que disponga la Justicia.
Una llamada puede convertirse además en varios contactos. La Línea 137 realiza seguimiento de los procedimientos judiciales y puede comunicarse nuevamente con la víctima para informarle sobre el estado de las medidas de protección o su eventual vencimiento.
Por eso, desde el organismo remarcan que las estadísticas de llamadas no necesariamente representan la cantidad de personas asistidas, ya que una misma situación puede generar diferentes comunicaciones a lo largo del tiempo.
El servicio también está disponible para quienes no son víctimas directas. Pueden comunicarse familiares, vecinos que escuchen o presencien situaciones de violencia, instituciones y cualquier persona que necesite orientación ante un caso de violencia familiar o de género en Misiones.
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El principal desafío, según Caspary, es que el número sea conocido por toda la comunidad y que las personas sepan que pueden recurrir a él ante una emergencia o cuando adviertan que alguien se encuentra en una situación de violencia.
La Línea 137 funciona las 24 horas y los 365 días del año.
